Kết nối với Hỗ trợ PlanificaHoy
PlanificaHoy tập trung mọi tin nhắn thành một quy trình tiếp nhận đơn giản. Bắt đầu yêu cầu của bạn qua hành trình Đăng Ký để đảm bảo được theo dõi chính xác và chuyển đến nhóm phù hợp.
Cách liên hệ với PlanificaHoy
Trang này giải thích đường dẫn liên lạc chính thức. Email trực tiếp, số điện thoại hoặc địa chỉ phố không được liệt kê tại đây.
Kênh gửi yêu cầu
Các tin nhắn được thu thập qua quy trình Đăng Ký để giữ yêu cầu liên kết với hồ sơ người dùng và chuyển hướng một cách nhất quán.
Những gì cần cung cấp
Đề cập chủ đề ngắn gọn, bối cảnh phù hợp, và bất kỳ bước nào bạn đã thực hiện để tăng tốc độ xem xét.
Phương pháp xử lý
Các yêu cầu theo hướng dẫn đã công bố và đi qua hàng đợi trung tâm để xử lý thống nhất.
Thời gian phản hồi
Chúng tôi cố gắng xem xét các yêu cầu trong giờ hành chính tiêu chuẩn; thời gian có thể thay đổi dựa trên khối lượng công việc và độ đầy đủ của chi tiết của bạn.
Điều bạn có thể mong đợi trong thời gian xử lý
- Hầu hết các yêu cầu đều được đánh giá trong vòng 1–2 ngày làm việc.
- Thông điệp ngoài giờ làm việc sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
- Bối cảnh rõ ràng giảm thiểu các câu hỏi theo dõi.
- Các yêu cầu phức tạp hơn có thể cần thêm thời gian.
Gửi yêu cầu của bạn qua Đăng Ký
PlanificaHoy chuyển tiếp các yêu cầu qua hành trình Đăng Ký để đảm bảo định tuyến nhất quán và ngữ cảnh dựa trên hồ sơ trên tất cả các tin nhắn.
