Algemene vragen Gerichte routering via Aanmelden Officiële reactietermijnen

Neem contact op metPlanificaHoy Support

PlanificaHoy centraliseert elk bericht in één gestroomlijnde intake. Begin je aanvraag via de Aanmeldreis om te zorgen dat het correct wordt gevolgd en naar het juiste team wordt doorgestuurd.

Duidelijke categorieën Profielgerichte context Gecombineerde inbox-routing Mobiele geoptimaliseerde intake
Identiteit gekoppeld aan je profiel
Onderwerpsgerichte routing
Beleidsgebaseerde afhandeling

Hoe PlanificaHoy te bereiken

Deze pagina legt het officiële communicatiepad uit. Directe e-mails, telefoonnummers of straatadressen worden hier niet vermeld.

Indieningskanaal

Berichten worden vastgelegd via de Aanmeld-flow om verzoeken te koppelen aan een gebruikersprofiel en consistente routing te garanderen.

Wat te verstrekken

Bied een beknopt onderwerp, relevante context en eventuele stappen die je al hebt ondernomen om de beoordeling te versnellen.

Verwerkingsaanpak

Verzoeken volgen de gepubliceerde richtlijnen en gaan door een gecentraliseerde wachtrij voor uniforme afhandeling.

Reactietermijnen

We streven ernaar om inzendingen binnen reguliere kantooruren te beoordelen; de timing kan variëren op basis van de werkdruk en de volledigheid van je gegevens.

Wat je kunt verwachten bij de afhandeling

  • De meeste vragen worden binnen 1-2 werkdagen beoordeeld.
  • Berichten buiten de reguliere tijden worden de volgende werkdag opgepikt.
  • Duidelijke context minimaliseert follow-up vragen.

Bedrijfsuren

Standaard verwerking loopt van maandag tot en met vrijdag tijdens daguren in de hoofdregio; feestdagen kunnen de beschikbaarheid beïnvloeden.

Cyclus Weekdagen
Venster Daglichturen
Wachtrij Gecentraliseerd
Status Tijdens beoordeling

Dien je vraag in via Aanmelden

PlanificaHoy kanaliseert verzoeken via de Aanmeldreis om consistente routing en profielgerichte context over alle berichten te garanderen.

Intelligente routing Profielcontext Beleidsgebaseerde afhandeling